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木門終端體驗的展開體驗營銷的大忌

時間：三天前
來源：裝修界

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木門終端體驗需從店面形象、品牌價值、銷售表演、店面氣場四個方面來展開。在木門企業(yè)終端店面，我們經(jīng)常看到，某專賣店幾年如一日，灰頭土臉;某旗艦店逢節(jié)就降價，促銷活動了無新意這些現(xiàn)象，都是體驗營銷的大忌。

　　店面形象要與產(chǎn)品定位相當(dāng)

　　木門終端多以專賣店或者大賣場中的店中店為主，在進(jìn)行店面裝修時，需要通過店面的色彩、風(fēng)格來表達(dá)與產(chǎn)品一致的形象。木門店實際上是一個綜合的集成體驗賣場，每種產(chǎn)品的品種、款式、賣點、風(fēng)格都需要規(guī)劃與協(xié)調(diào)搭配。

　　在進(jìn)行產(chǎn)品陳列時，要用產(chǎn)品刻意設(shè)計出一條通道，這條通道是客戶進(jìn)店體驗時的行走路線，必須合理。沈陽裝修公司介紹合理的標(biāo)準(zhǔn)是：客戶走過這條通道后，能看完所有的樣品，最好能全景觀賞。要知道，每一套木門都占用一定的面積，且各套木門自成一體，風(fēng)格、功能與訴求各不相同，通過刻意設(shè)計出的通道，把每套產(chǎn)品組合淋漓盡致地表現(xiàn)出來，既不要產(chǎn)生浪費空間的死角，又能讓消費者充分理解每套產(chǎn)品。

　　價值體驗要避開品牌形象推銷的誤區(qū)

　　誠信是當(dāng)下家居建材行業(yè)的稀缺品，也是消費者最關(guān)注的一個方面。所以，木門店第一個要解決的是客戶的信任度。消費者對木門品牌的信任來源于對工廠背景、實力、生產(chǎn)、服務(wù)周期與服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知。一些導(dǎo)購員沒明白其中的意義，一廂情愿地把品牌形象當(dāng)作產(chǎn)品價值來進(jìn)行推廣，結(jié)果適得其反，無法達(dá)到銷售的目的。

　　銷售表演要讓客戶體驗品牌的價值主張

　　近年來，很多木門品牌在進(jìn)行營銷時，摻雜了表演的元素在內(nèi)。這樣做無可厚非。但表演的目的是為了銷售，如果單純?yōu)榱宋藲猓€不如直接給消費者發(fā)紅包來得快捷。顯然，表演還需要承載更多的內(nèi)涵。銷售表演是從消費者進(jìn)店開始所進(jìn)行的一系列獨特的展示方法，比如說抽屜里站人，大力砸擊面板，這些表演意在向消費者展示產(chǎn)品的質(zhì)量，或解決消費者的其他疑問，不是為表演而表演。要記住，任何一項銷售表演都要帶著解決問題的目的，去解除消費者的拒買心理，必要時，還可以讓消費者全程參與。

　　店面氣場是體驗營銷的靈魂

　　木門終端店面一定要有氣場，營造氣場等于為店面找到了靈魂。店面氣場主要由銷售人員精神面貌、店面氛圍效果、產(chǎn)品生動化陳列等能讓消費者真正感受到的元素組成。店面銷售人員是店面氣場的靈魂，把銷售人員培養(yǎng)成符合品牌定位的氣質(zhì)是人力資源工作的重中之重。無論人流涌動或是店面冷清，銷售人員都能精神飽滿地迎接消費者，才能保持較強(qiáng)的終端店面氣場。一旦消費者進(jìn)入了氣場非常強(qiáng)的店面，他就會被店面的氣場所震撼，加速他下定購買的決心。

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