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視覺形象:展現(xiàn)品牌最有效的手段

  • 時(shí)間:三天前
  • 來源 : 裝修界
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什么叫品牌?品牌就是代表消費(fèi)者生活價(jià)值觀的一種現(xiàn)象,品牌在脫離產(chǎn)品最為一種使用價(jià)值存在消費(fèi)者腦海中的逐一形象,在這種情況下,這種形象在從公司的產(chǎn)品到店面,服務(wù)人員,再到消費(fèi)者的購買過程中,消費(fèi)者是怎樣形成對(duì)一個(gè)品牌的整體看法。在這個(gè)過程中,有設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,店堂銷售的技巧,我們服務(wù)人員的能力,公司的促銷活動(dòng),這些都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的印象和看法,除了以上因素,對(duì)消費(fèi)者影響和看法最多的是一種靜態(tài)的視覺形象,這個(gè)視覺形象主要有以下幾個(gè)方面決定: 第一是PI,即產(chǎn)品形象。消費(fèi)者進(jìn)店在對(duì)產(chǎn)品不熟悉的情況下,我相信他作出的選擇一定是根據(jù)產(chǎn)品形象。通過試、看、觸摸,再通過著裝看穿在身上的感覺是否跟自己的想象貼近,是否滿足了自己的意愿。在這個(gè)過程中產(chǎn)生的形象就會(huì)打動(dòng)消費(fèi)者,當(dāng)然每個(gè)產(chǎn)品的PI都有自己的定位,都有自己面對(duì)的消費(fèi)群體,這個(gè)消費(fèi)群體可能跟我們的定位有些偏差。我們把它叫做邊緣顧客。一些主流客戶一看到產(chǎn)品就會(huì)喜歡它,并且愿意付出代價(jià)購買,在這個(gè)過程中說明這個(gè)品牌的形象是打動(dòng)消費(fèi)者最直接的手段。 第二個(gè)就是我們所說的VI,視覺形象。消費(fèi)者在50米開外第一眼看到的肯定是他的LOGO,還有他的櫥窗。當(dāng)消費(fèi)者走的更近的時(shí)候看到的是店堂里的氣氛、燈光,店堂里的服裝色彩,店堂里的道具,當(dāng)他走進(jìn)店堂里面的時(shí)候,很明顯感覺到這個(gè)品牌所定位的顧客群體,他所展現(xiàn)給消費(fèi)者的,無須通過言語展現(xiàn)出來的高雅定位,甚至是自己所倡導(dǎo)的一種生活方式,甚至自己所倡導(dǎo)的一種視覺感受,消費(fèi)者是在這個(gè)過程中來感受產(chǎn)品的。 第三個(gè)是SPI,就是門店形象。我們這個(gè)門店會(huì)以什么樣的形象展現(xiàn)給消費(fèi)者。這是一個(gè)非常重要的過程。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的理解,央視的廣告或者立體的廣告或者露天的廣告,僅僅告訴消費(fèi)則會(huì)我是干什么的,但是消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌真正的了解并且對(duì)他產(chǎn)生好感,完全來自于SPI的門店形象。 第四就是消費(fèi)者在跟銷售人員接觸中,會(huì)影響他的形象的是SI的形象,即銷售形象。 第五,消費(fèi)者在穿著過程中,對(duì)營(yíng)業(yè)員的看法,長(zhǎng)相,外貌,身材,還有著工裝的形態(tài),這種BI行為形象也會(huì)影響他。 第六,消費(fèi)者在消費(fèi)品牌的時(shí)候,感受到我們品牌的定位,優(yōu)雅、浪漫、或者那種快樂的氣氛,MI形象都會(huì)影響他。 在這么多形象中,今天主要談的形象就是VI和SPI對(duì)消費(fèi)者的影響。在商場(chǎng)中購物和預(yù)覽店面,消費(fèi)者會(huì)看到商場(chǎng)某一層中成百上千個(gè)品牌,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)消費(fèi)者離開的時(shí)候,如果他是第一次進(jìn)入這個(gè)商場(chǎng),我相信問他的時(shí)候,他能記住的品牌不會(huì)超過三個(gè)品牌。他為什么僅僅記住了這三個(gè)品牌?我們得出的結(jié)果是,這三個(gè)品牌以上6種形象給消費(fèi)者帶來了個(gè)性化的認(rèn)識(shí),所以他們讓消費(fèi)者記住了自己的品牌。一,他可能記住了PI;二、可能記住了它的VI;三、它的SPI給人印象很深;四、它的SI或者M(jìn)I給人印象很深。當(dāng)然這6個(gè)形象中不時(shí)所有的形象都在作用,而是一兩個(gè)形象在作用,其他形象在作輔助作用的時(shí)候,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生一個(gè)綜合認(rèn)識(shí),因此,門店是消費(fèi)者接觸并且產(chǎn)生好感,給消費(fèi)者帶來展示的重要場(chǎng)所。每一家服裝企業(yè)都想讓消費(fèi)者通過賣場(chǎng),通過SPI,通過我們的VI,對(duì)品牌產(chǎn)生良好的認(rèn)識(shí),同時(shí)我們也深刻地意識(shí)到,VI和SPI對(duì)于一個(gè)品牌直接參與消費(fèi)者,對(duì)于降低成本,讓消費(fèi)者記住這個(gè)品牌,刺激消費(fèi),讓他購買。很多企業(yè)認(rèn)為這都是非常重要的環(huán)節(jié)。事實(shí)上,我們的企業(yè)在這方面的水平如何呢?從80年代一直到90年代,中國(guó)企業(yè)開始模仿做專賣店。開始關(guān)注產(chǎn)品光有一個(gè)商標(biāo)的形象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們認(rèn)為還要做出一個(gè)專賣店,專賣店VI的形象跟你的空間形象對(duì)消費(fèi)者的購買行為,他們認(rèn)為也是非常重要的。在這個(gè)過程中,中國(guó)的企業(yè)開始從4-5年一次的專賣店的更新和改造,到現(xiàn)在的2-3年的更新和改造。甚至很多公司意識(shí)到,這個(gè)終端的VI和SPI,對(duì)于消費(fèi)者影響是那么地直接,那么地有效,所以很多企業(yè)把它作為重要的手段來考慮,但是僅僅從這個(gè)角度來思考,來考慮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一個(gè)好的品牌一定需要一流的好的形象作為陪襯,我們?nèi)ミ^一些名牌專賣店,像阿瑪尼、FINDE、PRADA的專賣店。我們?cè)僮呓覀兊纳虉?chǎng)看我們的專賣店,即使在今天我們也能看到明顯的差異性。我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)诳臻g設(shè)計(jì)上的水平特別是在細(xì)節(jié)上的處理,比如燈光,店堂的設(shè)計(jì)是否符合流行角度上,我們還是比較落后的,我們還要向國(guó)際大品牌去學(xué)習(xí),怎么樣去追隨這種流行。我們很多企業(yè)片面認(rèn)為只有時(shí)裝才能流行,只有款式才能流行,只有顏色才能流行,但是他們卻忽視了專賣店的裝修、風(fēng)格,用的材料、造型和結(jié)構(gòu),這些東西都有流行,這些流行時(shí)怎么來的呢?是一些大的品牌在推動(dòng)這種流行的時(shí)候就會(huì)帶動(dòng)一個(gè)全面的流行,國(guó)外的很多品牌在對(duì)待視覺形象態(tài)度上是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹0斈岜救嗽诔梢略O(shè)計(jì)過程中不一定會(huì)參與每個(gè)細(xì)節(jié),但是在店面的視覺形象上,他本人會(huì)參與從頭到尾的所有環(huán)節(jié),目的在于,阿瑪尼是個(gè)形象,是展示給消費(fèi)者的,消費(fèi)者所感受到的是否是真正的阿瑪尼要傳遞的形象,這是個(gè)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以說,我們國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)也非常關(guān)注這個(gè)問題,但是中國(guó)專賣店和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展只有短短地十幾年的歷史,在這么短的情況下我們無論是經(jīng)營(yíng)水平,專賣店的形象設(shè)計(jì),我們還有無論是在這種商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力上我們與歐美國(guó)家比都有不小的差距,這種差距的縮短我們認(rèn)為很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)一定要學(xué)會(huì)去借鑒。借鑒的東西一定要學(xué)會(huì)跟國(guó)外企業(yè)的合作,想做一流的品牌一定要在視覺形象上做一個(gè)很大的改造。視覺形象是消費(fèi)者最能感受的形象,你的形象好與否,直接關(guān)系到這個(gè)品牌傳遞的情感如何。最近我們有幸接觸到了意大利頂級(jí)視覺設(shè)計(jì)公司Lebelleforme公司。通過跟他們的交談,我們發(fā)現(xiàn)它的客戶有FINDE、PRADA、LV,還有MIUMIU,這些頂級(jí)品牌都在他的服務(wù)行業(yè)內(nèi)。當(dāng)然它的收費(fèi)也是非常驚人的。我看到的結(jié)果是一家成熟的公司,在世界頂級(jí)品牌設(shè)計(jì)空間視覺的時(shí)候,我們通過細(xì)節(jié)上的了解,不僅是外觀三維空間的設(shè)計(jì),我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的時(shí)候加入了很多人文的,一些成熟的經(jīng)驗(yàn)在里面,這些往往是我們國(guó)內(nèi)很多空間設(shè)計(jì)師所欠缺的。比如走入我們LV剛剛在北京的國(guó)貿(mào)旗艦店,在一進(jìn)門的邊上擺放的是一些箱包,再往里面走,上兩層臺(tái)階,這里賣一些價(jià)值更高的箱包,再往上,就是位置比較私密的地方了,是賣一些更昂貴的東西,我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方人非常的少,把最貴的東西放到最高層層面來賣,在我們國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)看來是無法理解的。最貴的東西應(yīng)該放到樓下,因?yàn)槔麧?rùn)價(jià)值最大。事實(shí)不是這樣,當(dāng)我們請(qǐng)教Lebelleforme的設(shè)計(jì)師的時(shí)候,他們說,在歐洲越有錢的人他們選擇商品的時(shí)候很注意個(gè)人身份的私密性,他們希望選購表或者昂貴商品的時(shí)候只有服務(wù)人員在場(chǎng),而不是很多人盯著他,看做出怎樣的選擇。Lebelleforme的設(shè)計(jì)師在專賣店設(shè)計(jì)的時(shí)候,包括更衣室的布局,都已經(jīng)考慮了客人的私密性和這一刻客人的需求。通過Lebelleforme給FINDE、PRADA、LV等專賣店的空間設(shè)計(jì),Lebelleforme的設(shè)計(jì)師再三強(qiáng)調(diào)一個(gè)情況:一個(gè)專賣店最重要的不是里面的道具,而是5米之外你看到的燈光。而我們國(guó)內(nèi)的專賣店,燈光往往是他們的弱項(xiàng)。因?yàn)闊艄馔菭I(yíng)造一個(gè)店鋪氣氛的最重要的手段。這其中包括燈光的色彩,燈光的布局,還有櫥窗。國(guó)內(nèi)的櫥窗往往是兩個(gè)攝燈直接照射在產(chǎn)品上,但是燈光營(yíng)造的氣氛完全被淡化掉了,還有歐洲的設(shè)計(jì)大量的使用空白或留白,當(dāng)我們請(qǐng)教Lebelleforme的設(shè)計(jì)師,為什么這么做的時(shí)候,他們告訴我們當(dāng)時(shí),消費(fèi)者進(jìn)店,第一感覺到的是空間,然后再是產(chǎn)品。在這個(gè)店里面,貨架、道具不應(yīng)該花樣太多,設(shè)計(jì)的很花哨,因?yàn)樗麄冎皇菫殇N售商品服務(wù)的工具,他們不應(yīng)該破壞空間??臻g就像是一篇文章的主題,有了空間、商品,才會(huì)體現(xiàn)品牌。體現(xiàn)一個(gè)品牌文化包括產(chǎn)品顏色,產(chǎn)品款式,產(chǎn)品擺放方式,產(chǎn)品組合和品位,同時(shí)空間還體現(xiàn)設(shè)計(jì)師想強(qiáng)調(diào)的概念。比如說強(qiáng)調(diào)優(yōu)雅,品牌的尊貴,品牌的奢侈,這些都可以通過巨大的空間來表現(xiàn)。比如你進(jìn)入到一個(gè)巴伐利亞式的教堂里面,你會(huì)強(qiáng)烈感覺到教堂的空闊和空間感給你帶來的感受,Lebelleforme的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)非常注重人性化,非常注重空間表現(xiàn)品牌的文化,非常注重產(chǎn)品實(shí)用性,在店里面如何展現(xiàn)給消費(fèi)。通過Lebelleforme設(shè)計(jì)師的溝通,我們對(duì)空間的認(rèn)識(shí),對(duì)這樣一個(gè)頂級(jí)設(shè)計(jì)公司,對(duì)頂級(jí)設(shè)計(jì)公司在給頂級(jí)客戶服務(wù)的過程中所得概念,我們看中國(guó)專賣店的設(shè)計(jì)和中國(guó)專賣店的SPI形象,就有了進(jìn)一步的了解。Lebelleforme設(shè)計(jì)公司來中國(guó)已經(jīng)有兩年的歷史,他們也正在幫助中國(guó)的很多客戶調(diào)整SPI形象,希望這種形象能夠傳遞品牌文化,而不僅僅是使賣衣服。通過對(duì)Lebelleforme的了解,使我們受益匪淺?;剡^頭來看中國(guó)的所有的企業(yè)的VI和SPI的形象,我們要做出世界頂級(jí)品牌就一定需要一流的形象,無論你是賣廉價(jià)商品,還是賣高貴奢侈品,或是賣給普通消費(fèi)者的產(chǎn)品,你的店面形象一定要傳達(dá)你的品牌的概念文化。你的店面形象一定要具有流行感,你的店面形象一定要具有消費(fèi)者的舒適感,否則你的店面形象無法滿足消費(fèi)者的需求,所以一個(gè)好的VI形象和SPI形象是消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的一個(gè)根基,使消費(fèi)者對(duì)你印象的開始,所以說投資這個(gè)形象對(duì)你帶品牌未來的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
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