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目前國(guó)內(nèi)的家裝市場(chǎng)并不規(guī)范,是一個(gè)亟需消費(fèi)維權(quán)的領(lǐng)域。雖然家裝業(yè)法規(guī)不斷完善,但是不少業(yè)主都不了解,所以今天就來(lái)給各位講講家裝中比較有用的維權(quán)利器。
　　Part1
　　增項(xiàng)多超支嚴(yán)重
　　讓裝修公司埋單
　　業(yè)主裝修后最常碰到的情況是,裝修結(jié)算比預(yù)算超支非常多,而這往往多是由于裝修方制定預(yù)算時(shí)故意漏項(xiàng),在裝修過(guò)程中增項(xiàng)造成的。對(duì)于這種情況,業(yè)主應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
　　1、增項(xiàng)多超支嚴(yán)重很普遍。業(yè)主往往希望能以較低的價(jià)格完成房屋的裝修,而裝修公司為了得到工程單,常用低價(jià)來(lái)迎合業(yè)主。一旦合同簽訂,開(kāi)始裝修施工后,裝修公司再采取各種方法手段,讓業(yè)主不得不接受很多增項(xiàng),從而造成裝修結(jié)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算。
　　2、家裝新規(guī):超預(yù)算8%需裝修公司自負(fù)。針對(duì)裝修公司故意漏項(xiàng)造成的工程超支,2013年9月1日出臺(tái)的《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(以下稱《規(guī)范》)對(duì)此做出了非常有利于業(yè)主的**?！兑?guī)范》中明確:出現(xiàn)工程項(xiàng)目漏報(bào)情況,由裝飾公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；出現(xiàn)工程數(shù)量少報(bào)情況,若少報(bào)金額超過(guò)合同金額的8%,超過(guò)部分由裝飾公司承擔(dān)(業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外)。
　　3、盡量避免主動(dòng)增項(xiàng)。裝修項(xiàng)目包括必須做的項(xiàng)目,以及一些可做可不做的項(xiàng)目。裝修公司可以通過(guò)后期的勸導(dǎo)、誘導(dǎo)讓業(yè)主增加施工項(xiàng)目,這就屬于“業(yè)主主動(dòng)增加項(xiàng)目”,不屬于新規(guī)**的超支賠付范圍內(nèi)。業(yè)主要警惕這種做法,最好在設(shè)計(jì)方案和預(yù)算審核階段要非常細(xì)心謹(jǐn)慎,避免后期輕易變動(dòng),從而造成增項(xiàng)超支。
　　Part2
　　裝修不擔(dān)心
　　故意損耗有法可制
　　家裝中會(huì)用到很多的裝修材料,對(duì)于材料,一方面業(yè)主會(huì)擔(dān)心其質(zhì)量問(wèn)題,另一方面則會(huì)擔(dān)心施工方會(huì)不會(huì)故意耗損。針對(duì)這兩種情況,也有相應(yīng)的法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。
　　1、家裝新規(guī):賣(mài)場(chǎng)先行賠付。以往業(yè)主在裝修賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品,如出現(xiàn)問(wèn)題總是出現(xiàn)拖延解決的情況。同樣是《規(guī)范》中首次明文**,家居賣(mài)場(chǎng)應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度,在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)及時(shí)給顧客退換或賠償,在銷售商離場(chǎng)后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。這條**的意義在于,業(yè)主不用擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,而得不到妥善解決的情況了。同時(shí)也有利于規(guī)范賣(mài)場(chǎng),提高對(duì)商戶的管理水平。
　　2、耗損大戶:地板耗損超5%可向商家索賠。按照行規(guī),地板多是由廠家負(fù)責(zé)安裝,鋪完地板后,完整的地板可以退貨。但有些不法商家,就會(huì)采用增加損耗的方式讓消費(fèi)者多花錢(qián),比如故意多切割完整的板等。只要房間比較工整,一般損耗率為3%左右。根據(jù)我國(guó)《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》**,木地板損耗率通常不應(yīng)該超過(guò)5%。家裝中如果發(fā)現(xiàn)工人浪費(fèi)嚴(yán)重,消費(fèi)者一定要多留心,發(fā)現(xiàn)地板損耗率超過(guò)5%就要向商家索賠。